用「PDCA 技巧」变职场高手,日本行为科学家:别只做「Pl

作者: 时间:2020-07-24 分类:K省生活 评论:22 条 浏览:642

用「PDCA 技巧」变职场高手,日本行为科学家:别只做「Pl

文/行为科学管理研究所所长 石田淳

所谓的 PDCA 管理循环,是让生产管理或品质管理等的管理业务,都能顺利进行的一种技巧。PDCA 是由规画(Plan)、执行(Do)、检视(Check)、改善(Act)的英文单字首字母所组成的词彙,意指依据这四个阶段重複循环来改善,就能提升品质。想要成为高手,执行 PDCA 管理循环是很重要的。

用「PDCA 技巧」变职场高手,日本行为科学家:别只做「Pl

听到「练习」时,只限于「规画(Plan)=规画练习的计画」和「执行(Do)=实际上的练习」这两项就可以了吗?实际上,只执行这两项技巧,是无法变厉害的。因为你很有可能在同一个程度里打转。 一定要一开始就在整个过程中,加上「检视(Check)」和「改善(Act)」,才会有进步的上升循环。

总之,要有「下一次如果改成这幺做的话,结果会变得更好吗?」这种「检视」的假设,并在下一次练习时实际试做看看,也就是所谓的「改善」。正确的模式是,在连续一週、两週的练习之后,内容会改变,练习的品质也会提升。

高手会注重「行为」,而非「结果」

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高手能放下「结果」。为什幺呢?因为结果是无法控制的。 跟对手团队比赛时,一定会有一方胜利、一方失败。虽然任何人都有想获得胜利的心情,但现实就是这样的。对于「比赛得胜了吗?」「工作上的合约拿到了吗?」「考试及格了吗?」这些结果,都是自己无法控制的。

那幺,高手在意的是什幺?就是「自己的行为」。为什幺呢?因为自己的行为可以由自己控制。例如, 不知道这次的比赛能否获胜,但是自己能够为了获胜而做出努力。也就是说,分析对方团队的战术,磨练己方团队的技术,就能提高胜利的机率。

心中不要烦恼「自己无法控制的事」,要集中精神在「自己可以控制的事」上 。若想要成为高手,这点是非常重要的想法。

高手会回顾自己的行为

在前面曾提过「PDCA 管理循环」,这是让生产管理或品质管理等的管理业务都能顺利进行的一种技巧。这种想法是认为以「规画(Plan)→执行(Do)→检视(Check)→改善(Act)」循环不断重複进行,就有可能持续改善。

一个人若想变得厉害,也要根据「PDCA 管理循环」来行动。特别是在变厉害这件事上,最重要的关键是去做「规画(Plan)」和「执行(Do)」,并且有着「检视(Check)=回顾」的习惯。

关于「回顾」,或许很少听人谈起,主要有三个回顾重点:

1.        做得很好的事。

2.        想要改善的事。

3.        哪里可以做得更好?

将上述事项做定期回顾并写下来,就可以了。

高手会找到「关乎成果的行为」

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关乎成果的行为,在行为科学里称为「精确定位的行为 」。高手能找到精确定位的行为,并因此持续进步。

关乎成果的精确定位行为是什幺呢?我们以「快走」为例来思考看看。改变手的摆动幅度,或是改变脚抬高的方式后,试着快走好几次,若是发现手快速摆动就会大幅缩短快走时间的话,「手要快速摆动」就是精确定位的行为。

还有,精确定位的行为在一个人逐渐变厉害时会有所转变。对于手的摆动速度已经提升的那群人而言,下一个精确定位的行为是什幺?这就有必要做很多尝试,以便把它找出来。

要找到精确定位的行为,最重要的就是回顾习惯。现在,为了让自己变得更厉害,请在回顾时找出精确定位的行为。

高手会让行为的纪录具体可见

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高手很会自我鼓励。那幺,实际上要用什幺方法来鼓励自己呢?其中有一个方法是让行为纪录「具体可见化」。我特别推荐的方法是将纪录转化为点数卡。为什幺呢?因为人类有一种「累积点数就很开心」的心理。

準备好了。练习好了。唸好了。一开始就设定好规则,当自己做了某个行为后,就会获得点数。例如,跑步的话,可以设定为「跑 30 分钟可以得到一点」。完成行动后,就在笔记本上贴贴纸,或是在日曆上画圈,这就是点数卡纪录。

或许有人会认为:「咦,累积点数很有趣吗?」但是,就像蒐集怪物的智慧型手机游戏在全世界引起话题,那也是因为「累积点数就很开心」的心理所导致的。这个效果在世界各地都被「证实」了。

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